दिवाली पर लखनऊ में UP-112 को मिलीं 4,849 कॉल, 60% शिकायतें झगड़े और मारपीट की

लखनऊ: दीपावली पर जहां शहर रोशनी और उत्सव में डूबा रहा, वहीं आपातकालीन पुलिस सेवा UP-112 के कंट्रोल रूम में लगातार मदद की मांग पहुंचती रही। त्योहार के दौरान तीन दिनों में लखनऊ से कुल 4,849 आपातकालीन कॉल दर्ज की गईं। इनमें सबसे ज्यादा शिकायतें विवाद, कहासुनी और मारपीट से संबंधित थीं। अधिकारियों के अनुसार, कुल कॉल में करीब 60 प्रतिशत मामले इसी श्रेणी के रहे। इसके अलावा सड़क दुर्घटनाओं, मेडिकल इमरजेंसी, आग लगने और महिला सुरक्षा से जुड़ी शिकायतों पर भी पुलिस और संबंधित विभागों को कार्रवाई करनी पड़ी।

यह आंकड़ा 7 नवंबर की रात से 9 नवंबर 2026 तक का है। दीपावली के दौरान बाजारों, आवासीय इलाकों और सार्वजनिक स्थानों पर लोगों की आवाजाही बढ़ने के बीच UP-112 की टीमों को लगातार सक्रिय रहना पड़ा। आपात स्थिति में पुलिस सहायता के लिए लोगों ने कंट्रोल रूम से संपर्क किया। अधिकारियों के मुताबिक, विवाद और मारपीट से जुड़ी शिकायतों का अनुपात सबसे अधिक रहा।

तीन दिनों में 4,849 बार मांगी गई मदद

दीपावली के तीन दिनों के दौरान लखनऊ में UP-112 पर आई 4,849 कॉल शहर में आपात सेवाओं की जरूरत का संकेत देती हैं। त्योहार के समय परिवारों और पड़ोसियों के बीच विवाद, सार्वजनिक स्थानों पर कहासुनी और अन्य झगड़ों की शिकायतें सामने आईं। अधिकारियों ने बताया कि करीब 60 फीसदी कॉल विवाद और मारपीट से जुड़ी थीं।

इन शिकायतों के अलावा कई तरह की दूसरी आपात स्थितियों में भी लोगों ने सहायता मांगी। इनमें सड़क दुर्घटनाएं, किसी व्यक्ति को धमकी दिए जाने, संपत्ति से जुड़े विवाद, जुआ, महिलाओं से छेड़छाड़ और यातायात जाम जैसी समस्याएं शामिल थीं। कुछ स्थानों पर आग लगने की घटनाओं की सूचना भी पुलिस कंट्रोल रूम को दी गई।

इस तरह त्योहार के दौरान UP-112 की भूमिका केवल पुलिस बुलाने तक सीमित नहीं रही, बल्कि अलग-अलग तरह की आपात परिस्थितियों में संबंधित विभागों तक सूचना पहुंचा ने और सहायता उपलब्ध कराने की भी रही।

मेडिकल इमरजेंसी और एंबुलेंस की मांग भी रही

पुलिस सहायता के अलावा चिकित्सा संबंधी जरूरतों के लिए भी लोगों ने आपात सेवा से संपर्क किया। अधिकारियों के अनुसार, एंबुलेंस और अन्य मेडिकल इमरजेंसी से जुड़ी कॉल भी बड़ी संख्या में आईं। जरूरत के अनुसार 108 एंबुलेंस सेवा से समन्वय कर लोगों तक चिकित्सा सहायता पहुंचा ने की व्यवस्था की गई।

त्योहार के दौरान पटाखों, भीड़ और वाहनों की आवाजाही के कारण दुर्घटनाओं या चोट लगने जैसी परिस्थितियों में तत्काल मदद की जरूरत पड़ सकती है। ऐसे में पुलिस कंट्रोल रूम और चिकित्सा सेवाओं के बीच समन्वय महत्वपूर्ण हो जाता है। हालांकि, लखनऊ में आई कुल 4,849 कॉल में मेडिकल इमरजेंसी की अलग-अलग संख्या सार्वजनिक रिपोर्ट में स्पष्ट नहीं की गई है।

आग, ट्रैफिक और महिला सुरक्षा से जुड़ी शिकायतें भी आईं

दीपावली के दौरान आग लगने की आशंका को देखते हुए अग्निशमन सेवाएं भी अलर्ट पर रहीं। UP-112 को मध्यम स्तर की आग की घटनाओं की सूचनाएं मिलीं। इसके अतिरिक्त सड़कों पर जाम, अतिक्रमण और यातायात से जुड़ी समस्याओं की शिकायतें भी दर्ज हुईं।

महिलाओं की सुरक्षा से संबंधित मामलों में भी आपात सेवा से संपर्क किया गया। इनमें महिला उत्पीड़न और छेड़छाड़ की शिकायतें शामिल थीं। इसके अलावा वरिष्ठ नागरिकों की सहायता, पुलिस-कर्मियों के खिलाफ शिकायत, लापता व्यक्तियों और लावारिस वस्तुओं से संबंधित सूचनाएं भी कंट्रोल रूम तक पहुंचीं। कुछ कॉल को अज्ञात या अन्य श्रेणियों में रखा गया।

अधिकारियों के मुताबिक, इन सभी सूचनाओं को उनकी प्रकृति के अनुसार संबंधित टीमों तक पहुंचाया गया, ताकि जरूरतमंद लोगों को सहायता मिल सके।

मौके पर पहुंचने में औसतन छह मिनट तक का समय

लखनऊ में UP-112 के जिला कंट्रोल रूम से जुड़े पुलिस अधिकारियों ने बताया कि प्राप्त शिकायतों पर कार्रवाई के दौरान पुलिस रिस्पॉन्स व्हीकल (PRV) टीमों ने मौके पर पहुंचकर सहायता उपलब्ध कराई। अधिकारियों के अनुसार, शिकायत मिलने के बाद घटनास्थल तक पहुंचने में अधिकतम औसत समय छह मिनट रहा।

आपात सेवा में प्रतिक्रिया का समय महत्वपूर्ण माना जाता है, क्योंकि कई मामलों में शुरुआती हस्तक्षेप से विवाद बढ़ने, हिंसा होने या किसी अन्य गंभीर स्थिति को टाला जा सकता है। पुलिस अधिकारियों का कहना है कि त्योहार के दौरान टीमों को सतर्क रखा गया था, जिससे शिकायत मिलने पर तत्काल कार्रवाई की जा सके।

प्रदेशभर में भी बढ़ा था आपात सेवाओं पर दबाव

लखनऊ के अलावा पूरे उत्तर प्रदेश में भी दीपावली के तीन दिनों के दौरान UP-112 की मांग सामान्य दिनों की तुलना में काफी अधिक रही। प्रदेश स्तर पर 7 से 9 नवंबर के बीच आपात सेवा ने कुल 2,05,738 लोगों को सहायता उपलब्ध कराई। सामान्य दिनों में यह संख्या औसतन करीब 38 हजार लोगों प्रतिदिन बताई गई है।

प्रदेशभर में 36,817 मेडिकल इमरजेंसी मामलों में एंबुलेंस सहायता उपलब्ध कराई गई, जबकि आग से संबंधित 7,029 घटनाओं में अग्निशमन सेवाओं के जरिए मदद पहुंचाई गई। वरिष्ठ नागरिकों की सुरक्षा के लिए संचालित सवेरा योजना के तहत 2,018 पंजीकृत बुजुर्गों को सहायता मिली। वहीं, रात 10 बजे से सुबह 6 बजे के बीच साधन नहीं मिलने की सूचना देने वाली 11 महिलाओं को PRV टीमों ने सुरक्षित उनके गंतव्य तक पहुंचाया।

त्योहारों में विवाद और आपात सहायता की मांग पर उठे सवाल

लखनऊ में तीन दिनों के भीतर दर्ज 4,849 कॉल में विवाद और मारपीट से जुड़ी शिकायतों का बड़ा हिस्सा होना कानून-व्यवस्था के लिहाज से ध्यान देने योग्य है। त्योहारों के दौरान बाजारों और सार्वजनिक स्थानों पर भीड़ बढ़ती है। ऐसे में छोटी कहासुनी, पार्किंग, रास्ते या अन्य स्थानीय विवाद भी गंभीर रूप ले सकते हैं।

हालांकि, इन कॉल की संख्या को शहर में हुई पुष्ट आपराधिक घटनाओं की संख्या नहीं माना जा सकता। UP-112 पर आने वाली हर सूचना जरूरी नहीं कि एफआईआर या अपराध के रूप में दर्ज हो। कई मामलों में पुलिस मौके पर पहुंचकर विवाद शांत कराती है या संबंधित विभाग से सहायता दिलाती है।

दीपावली के दौरान लखनऊ में आई कॉल का आंकड़ा बताता है कि त्योहार के समय पुलिस, चिकित्सा और अग्निशमन जैसी आपात सेवाओं पर अतिरिक्त जिम्मेदारी रहती है। ऐसे में नागरिकों से भी अपील है कि किसी विवाद को बढ़ाने से बचें और वास्तविक आपात स्थिति में ही 112 पर संपर्क करें।

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